FAQ

Sélectionnez vos articles, puis cliquez sur le bouton (AJOUTER AU PANIER). Vous pouvez accéder à votre panier à partir de toutes les pages en cliquant sur le bouton (AJOUTER AU PANIER).

Aller dans (VOIR PANIER) en haut à droite de l’écran. Vous pouvez consulter votre sélection avant de passer commande. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Continuer ».

Nous avons besoin de connaître vos coordonnées afin de vous faire parvenir vos produits. Si vous possédez déjà un compte client Cycles Fun Passion, entrez votre adresse email et votre mot de passe puis cliquez sur le bouton « Connexion ». Si vous ne possédez pas encore de compte client Cycles Fun Passion, saisissez les données requises dans le formulaire puis cliquez sur (CONTINUER).

Vous devez maintenant choisir votre mode de paiement. Vous pouvez accéder à un aperçu des différents modes de paiement en cliquant sur (PROCEDER A LA COMMANDE). Pour poursuivre le processus de commande, vous devez avoir lu et approuvé nos Conditions générales de vente. Cliquez ensuite sur (COMMANDER).

Cette dernière étape vous permet de vérifier les renseignements fournis lors du processus de commande. Vous pouvez corriger vos données en cliquant sur le lien « modifier » à côté de l’étape correspondante. Cliquez sur le bouton « Acheter maintenant » pour confirmer et commander vos articles.

Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition que vous recevrez par e-mail.

Il est essentiel pour Cycles fun passion que nos clients réceptionnent des articles conformes lors de la livraison.
Si votre colis est endommagé : lors de la livraison, vérifiez bien votre colis. Tout colis ouvert, abîmé. Ne signez le bordereau de livraison que si votre commande est complète et en bon état. Dans le cas où vous acceptez malgré tout le colis, des photos seront nécessaires pour toute réclamation. Nous vous invitons à refuser votre colis directement au transporteur lors de sa présentation à votre domicile. Ce colis nous sera retourné. Dès la réception de l’article par notre entrepôt, celui-ci sera contrôlé par moi des retours. Si le retour est validé, vous serez remboursé du montant de l’article dans les prochains jours. Ce remboursement se fera sous 2 à 3 jours après acceptation.
Si l’article que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande :
Envoyez à l’adresse mail (contact@cycles-fun-passion.com ) des photographies du produit concerné mettant en évidence le problème constaté. Nous traiterons votre email au plus vite.

Emballez soigneusement l’article que vous souhaitez renvoyer par Colissimo. Et expédiez-le à Cycles Fun Passion 130 chemin Boizet 42720 Nandax. Le colis sera inspecté par moi-même des retours, puis votre remboursement sera effectué après validation. Dans le cas d’un paiement effectué par transfert bancaire, il vous est demandé de nous fournir vos informations bancaires pour que nous puissions effectuer le remboursement. Dans le cas d’un paiement par carte bancaire ou PayPal, le remboursement s’effectue automatiquement sur votre compte.

Par notre page Contact ou par téléphone au 07 64 08 67 39 du Lundi au Samedi de 10h à 18h.

Tarif assurance : Colissimo & Mondial Relay

France – R1 : 3.00€ assure pour 50€ – R2 : 4,50€ assure pour 100€ – Vous pouvez assurer jusqu’à 1000€ de valeur en payant par tranche de 100€ supplémentaire.

International – 3,50€ Assurance Internationale commande inférieure à 100€ – 5,00€ Assurance Internationale commande inférieure à 200€ – Vous pouvez assurer jusqu’à 1000€ de valeur en payant par tranche de 100€ supplémentaire.

Si vous souhaitez une assurance supérieur à 200€ pour votre colis merci de contacter avant de passer votre commande.

Cycles Fun Passion n’est pas responsable de votre colis en cas de perte de celui-ci si vous n’avez pas souscrit une assurance.

Tel: 07 64 08 67 39